エアアジア（airasia）はアジア最大の格安航空会社（LCC）で、特に人気の高い航空会社です。

 

アジア圏を中心に、リーズナブルな価格で旅行を楽しめる魅力があります。

 

しかしながら、エアアジアの予約システムは、初めての方には少し複雑で、

 

接続エラーや、最初からやり直しをしなければならないことも多々あるなど、少々面倒に感じることがあります。

 

本記事で、そんな不安を一気に解消しましょう！

 

 

事前に確認すべきポイント・用意するもの

エアアジアの予約を始める前に、以下を用意しましょう。

 

1.安定したインターネット環境（Wi-Fi環境での操作がおすすめ）
2.パソコンまたはスマートフォン

3.クレジットカードまたはデビットカード

 

 

 

ステップ1：公式サイトへアクセス・会員登録

予約を始めるにあたって、まずエアアジアの公式ウェブサイト（https://www.airasia.com/ja/）にアクセスしましょう。

 

会員登録をする

 

　・会員登録は無料
　・メールアドレスと基本情報を入力
　・会員になるとセール情報などが届きます

 

画面右上の「ログイン/登録」をクリックし、会員登録を行います。

 

エアアジアの会員登録はこちら

 

ステップ2：フライトの検索

フライト検索画面

 

会員登録を済ませたら、①～⑤の順でフライト検索を行います。

 

 

 

フライト選択画面

 

 

以下の点に注意しましょう。

 

　・「MYR」はマレーシアリンギットでマレーシアの通貨

　・はじめはMYR表記になっています

　・右上の￥＄マークから日本円に変更可

　・出発空港、到着空港が正しいかを確認

 

 

 

フライト選択画面の↓マーク（赤い丸で図示）を押すと、フライト詳細に移ります。

 

選択前に、必ず以下の情報を確認するようにしましょう。

 

 

特に日をまたいでいるかどうか、注意しましょう。

 

国際線で日をまたぐことを考慮していないケースは、特に初めて海外旅行をする人や、複雑な旅程を組む際によく起こります。

 

エアアジアでは、日程の変更ができないケースが多い（変更はできず、手数料を差し引いての払い戻し対応）ため、

 

日程と時間に間違いがないか、注意深く見る必要があります。

 

 

問題が無ければ「選択」を押します。

 

復路便も同じように選択し、ゲスト情報（搭乗者情報）の入力と、オプションの選択画面に映ります。

 

 

ステップ3：ゲスト情報の確認・オプション選択画面

ゲスト情報の確認

 

 

ゲスト情報画面では、会員登録の際に登録した氏名が、自動的に搭乗者名として入力されます。

 

必ず、搭乗者氏名を確認（ローマ字）しましょう。

 

また、性別、生年月日、電話番号、メールアドレスも間違いなく入力しましょう。

 

 

 

セットオプションの選択

 

搭乗者情報を確認後、下にスクロールすると、セットオプションの選択画面に映ります。

 

セットオプションは、座席指定、機内食、受諾手荷物といったオプションがセットになっており、別々に購入するよりも安くなっています。

 

 

別々で購入する場合は、さらに下までスクロールします。

 

各種オプションの選択

 

スクロールすると、各種オプションを別々で選択できる画面に移ります。

 

この画面では、以下の選択が可能です。

 

　・受諾手荷物（キロ数ごと）の選択

　・座席指定

　・機内食の選択

　・旅行保険の選択

　・車いすの選択

 

 

 

受諾手荷物の有無・キロ数の選択

受諾手荷物の重さや個数に応じ、必要なキロ数と個数を選択します。

 

受諾手荷物の規定について、詳しい情報はこちらをご覧ください。

 

 

 

エアアジアの座席指定の仕方・座席のタイプ

 

エアアジアでは、座席のタイプによって金額が違います。

 

座席のタイプは、画面上で3つに色分けされており、そのどちらかを選びます。

 

何も選択しなかった場合は、当日ランダムに振り分けられます。

 

赤色の座席

　・最も金額が高い（約10000円・路線や時期による）

　・トイレに近い

　・リクライニング可

　・足元が広め

　・優先搭乗

 

青色の座席

　・最も金額が安い（約3000円・路線や時期による）

　・リクライニング不可

　・エアアジアでの標準的な足元の広さ

 

灰色の座席

　・中間の金額（約3000円～5000円・路線や時期による）

　・リクライニング可

　・エアアジアでの標準的な足元の広さ

 

 

 

エアアジアの旅行保険の内容

エアアジアの保険は、エアアジアを利用したゲストの、旅の始まりから終わりまでをカバーしています。

 

保険には、航空機の遅延や手荷物の遅延などに対する補償も含まれています。

 

下記が主な補償内容です。

 

 

また、保険期間は下記の通りです。

 

 

車椅子の使用について

 

エアアジアでは、車椅子を持参する場合も、車椅子を借りる場合も無料です。

 

 

一番下までスクロールすると、航空券の代金と選択したオプションの合計金額が算出されています。

 

間違いが無ければ次へをタップし、支払い画面へ移動します。

 

 

ステップ4：支払い方法の選択・航空券の購入

 

バウチャーやエアアジアポイントがあれば、ここで使用します。

 

「予約の詳細」をタップすると、税や手数料などの詳細を確認できます。

 

 

支払いはクレジットカードが一般的

 

日本在住者ができるエアアジアの支払いは、クレジットカード、デビッドカード、UNION payの3つです。

 

 

最も現実的な支払い方法はクレジットカードになりますが、支払い手数料が800円発生します。

 

BigPayクレジットカードは支払い手数料が無料ですが、マレーシア在住者のみ利用可能となっています。

 

以前は楽天ペイとコンビニ支払いも利用可能でしたが、現在は廃止されています。

 

クレジットカード情報を入力し、「購入」をタップすると決済され、エアアジアの航空券の購入が完了します。

 

登録したメールアドレス宛にe-チケットが届いていることを確認しましょう。

 

 

エアアジアを利用する際に注意すべき点

エアアジアへの問い合わせ

エアアジア予約の際は以下の点に注意しましょう。

 

　・全ての予約、問い合わせはオンライン上で完結
　・店頭や電話予約は不可
　・メールで問い合わせをしても返事は数日後

　・チャットからの問い合わせには限界がある

 

 

 

問い合わせをする場合、チャットロボットに問い合わせる形になります。

 

問い合わせできる内容は決まっており、イレギュラーな内容の問い合わせには対応していません。

 

 

エアアジアの担当に問い合わせをした場合、返事は数日後になることがあります。

 

日程や搭乗時間、人数など間違えないよう、注意して予約作業をしましょう。

 

エアアジアの予約ができないときは

エアアジアでは予約ができない時がよくあります。

 

その理由は以下の通りです。

 

　・タイムアウト
　・長時間ページを開いたままにしないよう注意する
　・必要な情報を事前に準備し、素早く入力する
　・満席
　・システムエラー

　・ブラウザの互換性の問題

 

何らかの理由で予約ができないときは、以下の方法を試してみましょう。

 

　・ブラウザのキャッシュをクリアして再度アクセスする
　・別のブラウザで試してみる
　・安定した接続環境で予約を行う

　・しばらく時間をおいて再度試す

 

それでも解決しない場合は、以下の方法で問い合わせてみましょう。

　・eFormでメッセージを送る
　・コールセンターに電話する

 

各種問い合わせ・緊急の問い合わせ先

eformよりメッセージを送る

エアアジアeformより問い合わせ内容を入力します。

 

 

X（旧ツイッター）からメッセージを送る

エアアジア（AirAsia）@airasiaJPにメッセージを送ると、比較的早く返信を得られる可能性があります。

 

ただし24時間以上かかる可能性もあります。

 

直接電話する

上記の連絡先からの返信がない場合、日本国内向けのコールセンターに連絡してみましょう。

 

 

 

エアアジアの予約について：おわりに

 

 

エアアジアの航空券を購入前に、もう一度以下の事に注意しましょう。

 

 

エアアジアを予約購入後に間違いが判明すると、予約変更がほぼ出来ないため、ほぼ払い戻しすることになり、かなりの払い戻し手数料がかかります。

 

そうしたトラブルを避けるためにも、予約は時間に余裕をもって行いましょう。

 

 

エアアジアの予約方法、支払い方法は少々癖がありますが、

 

エアアジアは旅行代金を抑えるためにも、ぜひ押さえておきたい航空会社です。

 

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